ERP : c’est quoi ? Est-ce que mon entreprise en a besoin ?
La planification des ressources de l’entreprise (ERP) est constituée de technologies et de systèmes que les entreprises utilisent pour gérer et intégrer leurs processus commerciaux de base. Les logiciels d’ERP offrent des solutions de systèmes uniques qui intègrent les processus de l’entreprise. Ils permettent aux utilisateurs d’interagir au sein d’une interface unique, de partager des […]
Les fonctions d’un CRM : quelles sont les principales ?
Nous connaissons tous, de près ou de loin, la gestion relation client (GRC ou CRM) mais connaissez-vous ces fonctions ? C’est ce que nous allons voir tout de suite ! Les fonctions d’un CRM : Définissons le d’abord Le CRM (customer relationship management) ou gestion de la relation client (GRC) est la combinaison de pratiques, […]
CRM : 6 bonnes raisons de l’utiliser dans une TPE
Pour toutes entreprises, que ce soit pour les chefs d’entreprise ou même les commerciaux, le marketing, etc, la gestion de la relation client fait partie de leur quotidien. Mais qu’est-ce que le CRM (Customer Relationship Management ou GRC pour Gestion Relation Client) ? CRM est un acronyme qui signifie « Customer Relationship Management” ou GRC pour […]
CRM ou ERP: quelles sont les différences et que choisir ?
Les entreprises qui cherchent à automatiser leurs processus de vente se tournent généralement vers deux solutions logicielles principales : l’ERP et le CRM. L’ERP aide les entreprises à mener à bien leurs activités en connectant leurs systèmes financiers et opérationnels à une base de données centrale. Tandis que le CRM permet de gérer la manière […]
Logiciel CRM : qu’est-ce que c’est exactement ?
Un logiciel CRM concerne directement la gestion relation client. CRM (Customer Relationship Management) en Anglais signifie Gestion de la Relation Client en Français (GRC). C’est la combinaison de pratiques, de stratégies et de technologies que les entreprises utilisent pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle […]
Comment bien réussir son 1er rendez-vous client en 11 points
Sommaire Au sein du parcours client, le 1er rendez-vous client (le R1) est une étape importante pour la suite de votre relation avec votre client. L’objectif du R1 est de découvrir le besoin et les attentes de votre prospect, afin de lui proposer la solution adaptée à son profil: c’est la phase de découverte client. […]
Avantages des logiciels et outils numériques dans la construction
Sommaire Le domaine de la construction est l’un des secteurs les plus élaborés et organisés où les individus impliqués ont leurs propres rôles et responsabilités dans l’accomplissement d’un travail de construction. Au fil des ans, l’industrie de la construction a eu sa juste part de défis causés par le manque de communication, la sécurité au […]
Les 5 informations essentielles pour construire son site d’artisan du BTP
Sommaire Tout artisan avec un peu de temps et les bons outils peut créer son site web rapidement. Comment construire son site internet quand on n’y connaît rien ? Pas besoin d’être un pro du marketing ou de la communication pour réaliser son site internet, vous pouvez mettre en valeur votre entreprise de plomberie simplement […]
6 conseils pour accroître sa visibilité sur LinkedIn
Sommaire Certains pensent que LinkedIn c’est un peu un Facebook professionnel. On devient “ami”, on publie, on aime, on commente puis c’est tout. Et d’autres pensent que LinkedIn ne sert qu’à trouver du travail. Si c’est votre cas alors détrompez-vous! LinkedIn c’est bien plus que ça. Le premier objectif sur LinkedIn est d’accroître votre réseau […]
Optimiser son profil LinkedIn pour la vente en 7 étapes
Sommaire LinkedIn est un très bon outil pour développer son réseau professionnel et mettre en avant ses projets et son entreprise. Avec un profil optimisé, votre identité professionnelle sera mise en valeur et vous serez davantage visible et crédible auprès de vos prospects. Votre profil apparaîtra plus facilement dans leur moteur de recherche et c’est […]