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La gestion des avis clients sur internet: un atout pour votre succès!

Aujourd’hui une recommandation par le bouche à oreille ne suffit plus à convaincre pour conclure un deal, encore moins pour rassurer un prospect sur la qualité de l’entreprise.

La grande majorité des clients consulte les avis sur internet et les différents réseaux. Une mauvaise gestion de la présence sur internet nuit donc à directement à l’expérience clients et donc au taux de transformation.

Mais une absence de visibilité sur internet peut nous faire perdre bien plus!

 

Trois questions se posent alors:

  • Comment gérer les avis négatifs
  • Comment permettre à mes clients de déposer une véritable commentaire?
  • Vers quel site me tourner pour gérer l’expérience clients? 

De nombreux sites généralistes comme Avis Vérifiés permettent de gérer efficacement les avis de vos clients et d’obtenir un réel retour d’expérience qui permettra de justifier de la bonne réputation et de la bonne performance de votre entreprise. D’autres sites spécialisés dans le BTP existent, avec par exemple BatiLinks.

Même si la critique n’est pas toujours positive, un retour de votre part permettra de rassurer vos futurs clients quant à votre gestion des aléas.

Au final une bonne gestion de votre image sur le web sera gage de réussite et développement à long terme pour votre activité!

 

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